Información legal
Versión 1.0 · 19 de octubre de 2026. Aplicable desde la publicación de esta versión en javipenalozar.com.
Titular y contacto
El titular de esta portada y responsable del tratamiento de los datos personales que reciba a través de sus canales de contacto es JV BIENESTAR Y SALUD MENTAL SAS. Javi Peñaloza es la marca personal presentada en este sitio.
JV BIENESTAR Y SALUD MENTAL SASNIT 901912952-9
Calle 23G No. 81-66, Bogotá D. C., Colombia
jvbienestarysaludmental@javipenaloza.com
WhatsApp +57 323 801 6527
Términos de uso de la portada
Objeto y alcance
La portada presenta el trabajo de Javi Peñaloza y permite conocer proyectos de psicología, escritura, conferencias, formación y bienestar. Sus enlaces remiten a páginas con información más detallada. Esta navegación, por sí sola, no realiza una inscripción, una reserva, un pago ni una contratación.
Información de cada propuesta
Antes de contratar, consulta la descripción, modalidad, requisitos, precio, calendario y condiciones específicas de la oferta correspondiente. Las actividades educativas, de coaching, desarrollo personal o entretenimiento tienen el alcance que se informa en cada propuesta. La atención psicológica requiere su proceso de contratación y consentimiento informado.
Uso de contenidos
Los textos, imágenes, identidad gráfica y demás materiales están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Su consulta personal no concede una licencia para reproducirlos o explotarlos comercialmente. Se respetan las excepciones y usos permitidos por la ley y los derechos de terceros sobre sus propios contenidos.
Uso adecuado del sitio
No se permite suplantar identidades, interferir con la seguridad, intentar acceder sin autorización a información o sistemas, ni emplear los canales de contacto para acosar o enviar contenido ilícito.
Enlaces y disponibilidad
Algunos enlaces abren otras páginas o servicios, como WhatsApp o Instagram, con sus propias condiciones y políticas. La portada puede presentar interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. Esta información no limita las obligaciones legales de la empresa ni los derechos del consumidor.
Actualizaciones
Las actualizaciones de esta portada y sus términos se identificarán mediante su fecha. No modifican retroactivamente las condiciones de un servicio ya contratado ni suponen una autorización general para tratar datos personales.
Política de tratamiento de datos personales de la portada y sus contactos
Responsable y alcance
Esta información complementa la política de canales digitales y atención comercial, que también cubre Instagram y solicitudes de inscripción. Para las consultas comerciales sin inscripción ni contrato se aplica su plazo de conservación de hasta 12 meses desde la última interacción, salvo una obligación de conservación aplicable.
El responsable es JV BIENESTAR Y SALUD MENTAL SAS, identificado arriba. Esta política cubre las consultas comerciales y solicitudes recibidas desde los enlaces de contacto de la portada. Los registros de cuenta, pagos, progreso, reflexiones, evidencias, historias clínicas y participación en programas requieren información y autorizaciones específicas en los servicios donde se recogen; esta política no pretende sustituirlas.
Información y finalidades
Cuando escribes por correo o WhatsApp, recibimos la información que incluyes y la que muestra ese canal, como nombre de perfil, dirección de correo o número de teléfono. Podemos recoger, almacenar, consultar, usar, actualizar y suprimir esta información para responder tu solicitud, informarte sobre la propuesta consultada, coordinar los pasos que solicites y gestionar peticiones o reclamaciones. La autorización de contacto se limita a esas finalidades y puede conservarse con la conversación.
Las comunicaciones promocionales adicionales requieren una autorización específica cuando corresponda. Consultar un servicio no equivale a inscribirse en una lista comercial ni a autorizar usos incompatibles con la solicitud.
Autorización y aviso de privacidad
La página de contacto identifica al responsable, informa la finalidad y enlaza esta política antes de abrir el canal elegido. La casilla de autorización está desmarcada inicialmente. Cuando la marcas y continúas, se prepara un mensaje que incluye la autorización y la versión consultada; puedes revisarlo antes de enviarlo. Abrir el canal sin enviar el mensaje no crea un registro de autorización en nuestros sistemas. La navegación por el sitio no se interpreta como consentimiento.
Para ejercer derechos sobre tus datos puedes usar directamente el correo y el WhatsApp indicados en esta política. Esa gestión no se condiciona a aceptar publicidad ni nuevas finalidades.
Datos sensibles y menores
La información de salud es sensible. No es necesario enviar diagnósticos, historias clínicas ni detalles íntimos para pedir información comercial. Entregar datos sensibles es facultativo; su tratamiento exige el fundamento y las garantías aplicables. La atención psicológica debe disponer de sus canales, información y consentimiento propios.
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes debe respetar su interés superior y sus derechos, cumplir las condiciones legales y contemplar la intervención del representante y el derecho del menor a ser escuchado según corresponda. La simple navegación por la portada no constituye autorización para tratar sus datos.
Derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización y conocer su uso; acceder gratuitamente a ellos y pedir su supresión o revocar la autorización cuando proceda. La supresión o revocatoria puede estar limitada por una obligación legal o contractual que exija conservarlos. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite de consulta o reclamo exigido por la ley.
Consultas y reclamos
JV BIENESTAR Y SALUD MENTAL SAS, a través de su administración, atiende las solicitudes de datos personales por jvbienestarysaludmental@javipenaloza.com, el WhatsApp +57 323 801 6527 o su dirección de contacto. Indica tu nombre, un medio de respuesta y una descripción de lo solicitado. Se verificará tu identidad o representación mediante información proporcional a la solicitud, sin pedir datos innecesarios.
Las consultas se atenderán dentro de diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, con la ampliación legal máxima de cinco días hábiles. Los reclamos se atenderán dentro de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con ampliación de hasta ocho días hábiles cuando se informe oportunamente la razón y la fecha de respuesta.
Si un reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Transcurridos dos meses desde el requerimiento sin la información solicitada, se entenderá desistido. Cuando corresponda, se dará traslado al competente dentro de dos días hábiles y se informará al solicitante; se incorporará la leyenda de reclamo en trámite dentro de dos días hábiles de recibirlo completo, hasta decidirlo.
Proveedores, acceso y conservación
El sitio utiliza Netlify para su alojamiento y entrega. Al solicitar una página se procesan datos técnicos, como dirección IP, fecha y hora, ruta solicitada, navegador y resultado de la solicitud, para entregar el contenido, mantener la seguridad y diagnosticar incidencias. Esta versión de la portada no utiliza estos registros para publicidad personalizada.
El correo del dominio se enruta a los servidores de Hostinger. Si eliges WhatsApp, se utiliza la infraestructura de WhatsApp/Meta; Instagram se abre únicamente cuando sigues su enlace. Estos servicios tienen políticas propias y pueden procesar información fuera de Colombia. El acceso a los mensajes y solicitudes por parte de la empresa se limita al personal que los necesita para atender la finalidad correspondiente.
La empresa responde por los tratamientos que determina y debe aplicar las garantías legales que correspondan a sus encargados y a los flujos internacionales. Puedes consultar información sobre los destinatarios y el uso de tus datos por los canales de atención de esta política.
Información de los proveedores: Netlify, Hostinger y WhatsApp.
Los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando termine esa necesidad y no exista deber de conservación, corresponde suprimirlos o anonimizarlos de forma segura. La duración depende de la finalidad, la existencia de solicitudes o reclamaciones y las obligaciones aplicables. Puedes solicitar información sobre la conservación de tus datos por los canales indicados. Los registros técnicos siguen los plazos del servicio de alojamiento y las necesidades legítimas de seguridad; no se les asigna aquí una duración contractual que el proveedor no haya confirmado.
Vigencia y cambios
Esta versión entra en vigor con su publicación en javipenalozar.com. La conservación de las bases de datos seguirá las finalidades y obligaciones descritas. Los cambios sustanciales se informarán oportunamente; las nuevas finalidades que lo requieran deben contar con la autorización correspondiente.
Contratación, pagos y reclamaciones
La portada permite orientarte y contactar a la empresa. La contratación se realiza conforme a la propuesta específica y sus condiciones, que deben estar disponibles antes de aceptar o pagar.
Los canales para información y reclamaciones son los identificados en esta página. Si la consulta se refiere a una compra, indica el servicio, fecha y referencia disponible, sin enviar datos de tarjetas ni contraseñas. Los procedimientos deben contemplar los derechos legales de garantía, retracto y reversión del pago en los supuestos aplicables; una condición particular no puede eliminar derechos irrenunciables.
Antes de contratar debes poder conocer quién presta y factura el servicio, su alcance, precio total y cargos, modalidad, fechas, requisitos y condiciones de cambios o cancelación. La certificación y los requisitos académicos se rigen por la oferta contratada. La atención psicológica dispone de su información y consentimiento específicos. Los derechos que te reconoce la ley prevalecen sobre cualquier condición incompatible.
Consultar la autoridad de protección al consumidor de Colombia — SIC